- составление заказов на изделия собственного завода и сторонних производителей - прием, отбраковка товара и контроль качества, работа с сопроводительной документацией, контроль сроков реализации - организация и проведение инвентаризаций, работа в АСУ "Парус", ежедневная сверка базы данных магазина и головного офиса - работа с главной кассой, ведение кассовой книги, проведение инкассаций, работа с терминалом безналичного расчета - ведение табеля учета рабочего времени, составление графиков отпусков персонала - контроль работы продавцов-кассиров, проведение тренингов, контроль корпоратиных правил мерчендайзинга - работа с клиентами, работа с жалобами, возвратами бракованных изделий

- предложение клиентам вариантов проведения отдыха, рекомендации по выбору мест отдыха, консультирование об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха, с предоставлением путеводителей, карт, схем, планов местности - заключение договоров на оказание туристских услуг с туроператорами - заключение договоров на оказание туристских услуг с клиентами, приобретение авиа и ж/д билетов, оформление туристских виз - организация рекламных мероприятий - ведение наличного расчета, использование кассового аппарата, ведение журнала кассовых операций, составление отчетности

- реорганизация службы приема и размещения (в процессе общей реорганизации предприятия), внедрение автоматизированной системы управления гостиницей "Эдельвейс", разработка и внедрение документооборота службы (положение о службе, должностные инструкции, квалификационные требования, положение о премировании, штатное расписание, программа обучения персонала, а также разработка бланков соответствующих документов), разработка схем взаимосвязи с другими подразделениями - подбор, обучение и расстановка кадров, ведение табеля учета рабочего времени, составление рекомендаций о премировании сотрудников - ведение итоговой отчетности для бухгалтерии, составление актов и проведение сверок с контрагентами - контроль за деятельностью службы, а также непосредственное взаимоотношение с клиентами, профилактика и решение спорных ситуаций

- прием, регистрация, размещение отдыхающих - оформление и продажа путевок за наличный и безналичный расчет, ведение соответствующей документации (составление графика трансфера, заказ транспорта, оформление продления проживания и дополнительных услуг, и т.д.) - подготовка ежемесячной отчетности для бухгалтерии, составление актов сверки с контрагентами

Менеджмент иностранного туризма, Менеджмент организации