Обязанности: 1) поиск потенциальных клиентов; 2) ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фитнес клуба; 3) оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения руководства; 4) выяснение потребностей клиентов и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием предлагаемых услуг; 5) мотивация клиентов на посещение фитнес клуба; 6) работа с документацией - составление и заключение договоров; 7) консультация по вопросам технических и потребительских характеристик услуг, их реклама; 8) обеспечение надлежащего оформления заключаемых договоров и других необходимых документов, контроль за их выполнением; 9) продажа услуг в соответствии с их ценовой политикой; 10) выполнение функции гаранта по исполнению обязательств, вытекающих из договора, возмещая возможные убытки в случае неисполнения своих обязанностей; 11) выявление причины нарушения условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению; 12) самостоятельное разрешение споров, возникших с клиентами по вине производственного или коммерческого отдела. Результатами деятельности является: высокая конкурентоспособность на рынке фитнес услуг города, положительная динамика роста продаж, ежедневная отлаженная работа всех отделов.

Обязанности: 1) обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей фитнес клуба, создание для них комфортных условий; 2) осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей; 3) консультирование посетителей фитнес клуба, по вопросам наличия имеющихся услуг; 4) принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; 5) рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий; 6) информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации; 7) выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. Результатом моей деятельности является отлаженная работа отдела reception и положительные отзывы клиентов фитнес клуба.

Обязанности: 1) организация и планирование учебного процесса в ВУЗе (графики учебного процесса, составление расписания занятий, экзаменов, консультаций); 2) своевременное составление установленной отчетной документации; 3) организация разработки и утверждение рабочих учебных планов и программ, реализуемых ВУЗом; 4) планирование и организация рекламных проектов (организация "дней открытых дверей", разработка плана выездной компании, рекламного материала); 5) контролирование ведения преподавателями журналов учебных занятий, учебной документации. Благодаря грамотно разработанной и успешно проведенной мною рекламной компанией ВУЗа, количество абитуриентов увеличилось на 20%. Так же коммуникационная политика была направлена на курс серьезного перспективного диалога с целевой аудиторией на доверительных отношениях.

Менеджмент международного туризма, Менеджмент