Проведение обучающих программ и тренингов для персонала компании, работа «в полях» с руководителями торговых точек и менеджерами по продажам Создание и внедрение программ по адаптации и аттестации сотрудников совместно с руководителями Организация и проведение мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры компании Ведение и поддержание нематериальных программ мотивации Анализ и выявление потребностей для создания новых и совершенствования существующих программ развития сотрудников и систем обучения Активное участие в подборе персонала Проведение собеседований Оценка активности кандидата

• расчетно-кассовое обслуживание • планирование работы • постановка задач • решение спорных ситуаций • проведение презентаций • знание ЦФТ • организация рабочего процесса (дисциплина выполнения стандартов и инструкций, ведение табеля и тд...) • наставничество • выполнение планов по ключевым показателям деятельности банка • наставничество • подготовка ВСП к инкассации/подкреплению • работа в pyrus

- Продажа банковских продуктов в компаниях-партнерах Банка - Выполнение нормативов продаж - Помощь клиентам в оформлении документов - Предоставление отчетов по результатам работы, сбор документов дня - Операционно-кассовое обслуживание физических лиц - Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка - Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг - Привлечение корпоративных клиентов на сотрудничество - Проведение презентаций по продуктам Банка - Распределение звонков‚ работа с офисной техникой - Встречи и проведение переговоров с клиентами с целью реализации розничных программ и продуктов, а также контроля текущей ситуации - Проведение консультаций для руководителей, сотрудников организаций-клиентов (потенциальных клиентов) Банка - Обзвон клиентов сегмента малого бизнеса на РКО - Участие в активных мероприятиях по привлечению клиентов - Осуществление "холодных" звонков, назначение встреч с клиентами - Подготовка инкассации - Мотивация клиента на пользование продуктами банка - Первичная оценка кредитоспособности клиентов - Принятие решения о выдаче кредита - Работа с жалобами и обращениями клиентов - Прием заявок на кредитование физических лиц и кредитные карты - Оформление операций по счетам частных клиентов, вкладов, пластиковых карт, потребительских кредитов. кредитных карт и т.д. - Своевременное информирование клиентов о новых изменениях в продуктах банков - выездные презентации.

- Работа с возражениями - Кросс- продажа, сплит- продажа - Продажа кредитных продуктов - Холодные продажи - Сплит-продажа - Кросс-продажа - Работа с важными документами - Первичная оценка кредитоспособности клиентов - Принятие решения о выдаче кредита

- Контроль графика. - Работа в KPI. - Обучение стажеров. - Отслеживание прихода/ухода сотрудников. - Привлечение клиента. - Обзвон базовых клиентов. - Ознакомление потенциального клиента с предлагаемыми программами кредитования, разъяснение особенностей и преимуществ каждой из них. - Информирование человека, намеревающегося воспользоваться кредитом, о затратах, которые он понесет в процессе пользования заемными средствами (комиссия, сборы, проценты и т.п.) - Индивидуальная помощь в выборе наиболее подходящего кредитного продукта в зависимости от конкретной цели кредитования, финансовых возможностей заемщика, стажа работы, возраста, других особенностей ситуации. - Консультирование клиента в процессе оформления и сбора необходимых для получения ссуды документов и заполнения обязательных банковских форм - анкет, заявления и пр. - Разъяснение положений кредитного договора, порядка гашения кредита в соответствии с прилагаемым к договору графиком и консультирование заемщика в процессе гашения кредита. - Инкассация документов.

Психологический, Педагогика и психология